سياسة الاستبدال والاسترجاع
المدة النظامية
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط القبول
- أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- عدم فك أو تركيب القطعة.
- توفر التغليف الأصلي وكامل الملحقات.
- إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة.
حالات الاستثناء
لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- القطع التي تم تركيبها أو استخدامها.
- القطع الكهربائية بعد فتحها أو تجربتها.
- الطلبات الخاصة أو التي تم توفيرها بطلب مسبق.
آلية التنفيذ
- يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر قنوات التواصل الرسمية.
- يخضع الطلب للمراجعة والموافقة قبل إعادة الشحن.
- يتحمل العميل رسوم الشحن ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن المتجر.
استرداد المبلغ
يتم استرداد المبلغ خلال 5 – 7 أيام عمل بعد استلام القطعة وفحصها والتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع.
الحق النظامي
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.